Souveränität in schwierigen Kommunikationssituationen

Betriebsratsvorsitzende und ihre Stellvertreterinnen und Stellvertreter stehen in ständigem Austausch mit unterschiedlichen Gesprächspartnern: Kolleginnen und Kollegen im Gremium, Geschäftsleitungen, Personalleitungen, Gewerkschaftssekretärinnen und -sekretäre, Vertrauensleute oder Personen aus der Jugendvertretung etc. Unterschiedliche Rollen, Interessen und Kommunikationsstile treffen aufeinander - und nicht selten erleben wir diese Gespräche als schwierig oder anstrengend. Souverän zu bleiben heißt, Ruhe zu bewahren, die Motive des Gegenübers zu erkennen und mit einer klaren Orientierung die Situation bewusst zu steuern - ohne sich zu verbiegen. Dieses Seminar vermittelt alltagstaugliche Strategien für schwierige Kommunikationssituationen und schärft den Blick für das, was wirklich hinter Aussagen, Verhaltensweisen und Blockaden steckt. Fragen, mit denen wir uns beschäftigen: * Wie ticken Menschen im Management? * Was treibt HR-Leitungen oder Personen aus der Geschäftsführung an? * Welche Agenda haben Führungskräfte in der Zusammenarbeit mit dem Betriebsrat? * Warum blockieren manche Personen - oder wirken einfach »schwierig«?

Themen im Seminar "Souveränität in schwierigen Kommunikationssituationen"

• Unterschiedliche Werte, Interessen und Verhaltensweisen von Management und Beschäftigtenvertretungen

• Analyse schwieriger Kommunikationssituationen -und was sie schwierig macht

• Vorder- und Hintergrund in Gesprächen: Was jemand sagt - und was wirklich dahintersteckt

• Umgang mit Emotionen - eigenen und fremden

• Körpersprache deuten: Menschen besser lesen

• Manipulationstechniken erkennen und kontern

• Werkzeuge und Gesprächsstrategien für heikle Situationen

• Entwicklung individueller Vorgehensweisen

• Rollenspiele aus dem Betriebsratsalltag

• Reflexion und Transfer in die eigene Praxis